Veel Tesla-klanten reserveerden de Cybertruck direct na de officiële onthulling, maar moesten jaren wachten op levering. Bijzonder opmerkelijk is de ervaring van één klant, Oliver Alare. Toen hij zijn vrachtwagen ging ophalen, kreeg hij te horen dat er tijdens het transport een ernstige storing was opgetreden. Desondanks besloot hij door te gaan met de aankoop. Nu vraagt hij zich af of hij wel de juiste beslissing heeft genomen.
Oliver deelde zijn ervaring in de Cybertruck Owners Only Facebook-groep: "Ik zou de truck vanochtend om vier uur 's ochtends ophalen, maar ze moesten dit uitstellen tot maandag vanwege een 'storing in het stroomconversiesysteem'. Wetende dat er een probleem is met de truck, klinkt niet goed...'
In de commentaren meldden anderen soortgelijke problemen, waarbij sommigen foto's deelden die een verminderd vermogen, een beperkte draaicirkel en detectie van een elektrisch laagspanningssysteem lieten zien. Sommige klanten meldden ook catastrofale storingen slechts enkele dagen na ontvangst van hun Cybertrucks, waarbij enkelen het voertuig zelfs moesten vervangen na meerdere mislukte reparaties door Tesla.
Oliver heeft niet gespecificeerd welke versie van de Cybertruck hij heeft gekocht. Een paar dagen later bracht hij de groep op de hoogte en vertelde dat hij geen problemen had ondervonden, maar vond dat de vrachtwagen 'te langzaam' was. Later ontdekte hij dat het in de Chill-modus stond, en nadat hij naar de Sport-modus was overgeschakeld, verdwenen de prestatieproblemen.
Desondanks weet Oliver nog steeds niet zeker of het accepteren van een vrachtwagen met een storing voorafgaand aan de aflevering de beste beslissing was. Het is onduidelijk of Tesla hem korting heeft aangeboden als compensatie voor het ongemak.
Momenteel is de wachttijd voor de Cybertruck, als gevolg van de afgenomen vraag, gedaald tot minder dan een maand. Voor Oliver is het essentieel om gedetailleerde gegevens bij te houden van alle interacties met Tesla (inclusief e-mails, chats en telefoontjes) en om te documenteren dat hij het probleem vóór de levering heeft geïdentificeerd. Deze gegevens kunnen van cruciaal belang zijn als zich in de toekomst problemen voordoen.